MÜŞTERİ KİŞİSEL VERİLERİNE YÖNELİK AYDINLATMA METNİ

Biz Antvvifi Bilişim ve Telekomünikasyon Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Antwifi” veya “Şirket”) olarak veri sorumlusu sıfatıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) ve ilgili mevzuat kapsamında, sözleşme ve iş süreçlerinin yerine getirilmesi doğrultusunda tüm Antwifi müşterilerine ait kişisel verileri işliyor, aynı zamanda KVKK’da, KVKK’ya bağlı yürürlüğe konulan ikincil mevzuatta, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun bağlayıcı nitelikteki kararlarında ve sair mevzuatta belirtilmiş olan teknik ve idari tedbirleri alarak işlediğimiz verilerin korunması için elimizden gelen tüm çabayı gösteriyoruz.

İşbu metin ile, veri sorumlusu sıfatıyla KVKK’nın 10. maddesinde belirtilen aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirdiğimizi ispatlamakta ve böylece siz müşterilerimizi kişisel verilerinizin işlenme süreçleri hakkında detaylıca bilgilendirmeyi hedeflemekteyiz.

1. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Biz veri sorumlusu olarak, müşterilerimizin kişisel verilerini tamamen veya kısmen otomatik olan veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla;

• Şirket’in müşteriden talep ettiği kimlik teyidine yönelik bilgi ve belgeler,
• Telefon, e-posta ya da diğer sair yollar ile müşteriler tarafından Şirket’e iletilen şikâyet ve talepler,
• Çağrı merkezi vasıtasıyla üyelik süreçleri ve hizmet tedariği sağlanması,
• Şirket içerisinde müşterinin gerçekleştirdiği işlemlere ilişkin doldurulan belgeler,
• Şirketin yetkili acenteleri ve bayileri vasıtası ile gerçekleştirilen abonelik, kayıt işlemleri, arıza ve iptal işlemleri esnasında elde edilen bilgi ve belgeler,
• Şirket’ten satın alınan hizmet ile ilgili satış ve satış sonrası süreçlere yönelik bilgi belgeler ve abonelik sözleşmesi,
• Yasal mevzuattan ve Şirket’in hukuki yükümlülüklerinden kaynaklanan sebeplerle doldurulması gereken matbu formlar ile gerekli bilgi ve belgeler,
• Yasal mevzuattan ve Şirket’in hukuki yükümlülüklerinden kaynaklanan sebeplerle teyit gerektiren bilgilere ilişkin, ilgili kurum ve kuruluşlardan elde edilen bilgi ve belgeler,
• Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği ve sair mevzuat gereği, İçişleri Bakanlığı Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü Kimlik Paylaşımı Sistemi vasıtası ile abonenin hattının kullanıma açılabilmesi için, abonelik sözleşmesinin tesisine ilişkin belgelerin tam olduğunu ve söz konusu belgelerdeki bilgilerin doğruluğunu kontrol ederek gerekli teyit süreçleri aracılığı ile toplamaktayız.

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ, BU VERİLERİNİZİN İŞLENME AMACI VE TOPLANMALARININ HUKUKİ SEBEBİ

Antwifi müşterilerine ait işlenmekte olan kişisel veriler, veri kategorilerine göre sınıflandırılmış olarak aşağıdaki tabloda belirtildiği gibidir:

Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder. Siz müşterilerimize ait ad, soyad, adres, e-posta kişisel verilerinize örnek olarak gösterilebilir.

KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ	VERİ TİPLERİ
Kimlik Verisi	Ad-soyadı, İmza, T.C. Kimlik Kartı bilgileri (T.C. kimlik numarası, doğum yeri, doğum tarihi, anne-baba adı, cinsiyet, uyruk, medeni hal, kimlik kartı seri numarası), Anne Kızlık Soyadı, Pasaport Numarası, Geçerlilik Tarihi, uluslararası geçerliliği olan muadili belge veya ulusal geçerliliği olan kimlik muadili belgeler, kimlik cilt no, kütük no, sayfa no, il, ilçe, mahalle/köy bilgisi, kimlik tipi, seri numarası, verildiği yer, verildiği tarih.
Mesleki Bilgi	Meslek, unvan
İletişim Verisi	Adres, Cep telefonu numarası, Ev Telefonu Numarası, E-posta adresi, Kurulum Adresi
Müşteri İşlem Verisi	Müşteri ID, müşteri hareket bilgisi, Elektronik ticari ileti gönderimine ilişkin verilen hukuki onay, Modem Router Cihaz Numarası, Müşteri Abone Numarası, Hizmet No, Tarife Tipi, Erişim Türü, Ödeme Tipi, kullanım için oluşturulan hesap adı, oturumun başlama ve bitiş zamanı
Hukuki İşlem Verisi	Dava ve Dosya bilgileri
İşlem Güvenliği Verisi	IP Adresi, Log Kayıtları, port aralığı, Trafik ve konum verileri

İlgili tabloda belirtilen müşteri kişisel verileri;

• Müşterinin diğer Şirket müşterilerinden adı ve soyadı ile ayırt edilebilmesi,
• Müşteri ile Şirket arasında ilgili sözleşmelerin kurulması ve yerine getirilmesine ilişkin süreçlerin yürütülmesi,
• Müşteri tarafından online kayıt formu ve benzeri bilgi işlem formlarının doldurulması,
• Müşteri veri tabanı bilgilerinin güncel tutulması,

Talep ve şikayet süreçlerinizin yürütülebilmesi adına …… adresi üzerinden Şirket’e e-posta gönderimlerinize ilişkin olarak; talep ve şikayetleriniz yerine getirilmesine etki etmeyen (örneğin, fotoğrafınız, unvanınız gibi) ve Şirket tarafından yukarıda işlenmekte olan kişisel verilerinize ilişkin tabloda belirtilmeyen verilerin Şirket ile paylaşılmaması gerektiğini önemle hatırlatırız.

Talep ve şikayetlerinizin yerine getirilmesine ilişkin gerçekleştirilen tüm süreçlerde, özel nitelikli kişisel veri olarak değerlendirilen ırk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler ile biyometrik ve genetik verilerinizi Şirket ile paylaşmamanız gerektiği önemle hatırlatırız.

Şirket çağrı merkezini arayarak tarafımızla iletişim kurmanız halinde işlenecek olan kişisel verilerinize ilişkin Çağrı Merkezi Aydınlatma Metni’ne, çağrı merkezi otomatik çağrı cevaplama sistemi içerisinden ulaşabilirsiniz.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Şirketin sunmuş olduğu hizmet ve kurulum süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri ile Şirket arasında ilgili sözleşmelerin gereği gibi yerine getirilmesine yönelik takip ve teyitlerin yapılması,
• Satın alınan ürün ve hizmetlerin 5.000 TL ve üzeri olması durumunda hukuki yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi,
• Şirket’in hukuki yükümlülüğü gereği düzenlediği faturalarda adresinizin gösterilebilmesi,
• Müşterinin satın aldığı hizmet ile ilgili talep, şikâyet, abone ve arıza bildirimlerinin Şirket tarafından makul sürede karşılanabilmesi ve müşteriye bildirilebilmesi,
• Teknolojik gelişmeler ve hukuki düzenlemelerden kaynaklanan nedenlerle hizmet sunumu, ücret tarifesi, niteliği ve çeşitliliği hakkındaki değişikliklere ilişkin müşterilerle iletişime geçilebilmesi,
• Müşterinin Elektronik Ticari İleti gönderimine onay vermesi halinde müşteriye Şirket kampanya, reklam ve tanıtım içeriklerinin gönderilebilmesi,
• Müşterinin vermiş olduğu hukuki onaylara yönelik, Şirket’in hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve onay kayıtlarının hukuka uygun şekilde saklanabilmesi,
• Müşterinin ilgi ve beğenisine yönelik olarak gerçekleştirilecek reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Abonelik sözleşmesinin yerine getirilmesi adına müşteri ödemelerinin gerçekleştirilebilmesi, gerekli kimlik ve belge teyitlerinin sağlanması ve arızalara ilişkin geri dönüşlerin sağlanabilmesi,
• Abonelik sözleşmesi kapsamında müşteri ile iletişim kurulmasını gerektirecek bir durum olması halinde müşteriye ulaşılabilmesi,
• Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi adına gerçekleştirilecek etkinlik ve organizasyonlardan müşterilerin haberdar edilebilmesi.

Bu amaçlarla işlenen kişisel veriler, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen; kanunlarda açıkça öngörülmesi; Şirket’in hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için kişisel veri işlemesinin zorunlu olması; Abonelik sözleşmesinin kurulması veya yerine getirilmesiyle doğrudan doğruya ilgili olması sebebiyle taraflara ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması; bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için kişisel veri işlemenin zorunlu olması; ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Antwifi meşru menfaatleri için kişisel veri işlemesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanarak Antwifi tarafından toplanmaktadır.

3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILDIĞI KİŞİLER VE AKTARIM AMACI

Kişisel verileriniz;

1. Antwifi’nin idaresi, işin yürütülmesi, şirket politikalarının uygulanması amacıyla, özellikle:
   1. İç işleyişimizi sağlamak, denetleme faaliyetlerini yürütmek adına hizmet aldığımız denetçilere,
   2. Abonelik, arıza ve üyelik işlemlerinin yürütülmesi amacı ile anlaşmalı olduğumuz bayiliklerimiz ve yetkili acentelerimize,
   3. İç işleyişimizi sağlamak adına bilgi işlem desteği üzerine hizmet alınan firmaya,
   4. Abonelik sözleşmesi ve sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmek adına hizmet aldığımız kargo şirketine,
2. İş süreçlerimizi hukuka ve diğer meşru menfaatlerimize uygun yürütebilmemiz, olası bir yargı sürecinde savunma hakkımızı kullanabilmemiz amacıyla; avukatlara, denetçilere ve danışmanlık hizmeti aldığımız diğer üçüncü kişilere,
3. Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz amacıyla; hukuka ve usule uygun olması koşuluyla düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile mahkeme ve icra müdürlükleri gibi ilgili resmî kurumlara ve kişisel verilerinizi talep etmeye yetkili olan diğer kamu kurum veya kuruluşlarına,
4. Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz amacıyla ve bağlı olduğumuz mevzuatlar gereği, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na,
5. Tarafınızla akdedilen Abonelik sözleşmesinden doğan yükümlülükleri yerine getirebilmemiz veya denetleme faaliyetlerini yürütebilmemiz amacıyla; iş ortaklarımıza ve tedarikçilerimize,
6. Vekil ve temsilcilerinize ilettiğiniz taleplerinizin yerine getirilmesi adına; tarafınızca yetki verilmiş vekil ve temsilcilerinize,

KVKK’nın 8. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde aktarılacaktır.

4. KİŞİSEL VERİLERİNİZE YÖNELİK HAKLARINIZ

Kişisel verilerinizle ilgili olarak;

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
6. KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde, zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Belirtilen haklarınız kapsamında taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca şahsen veya noter aracılığıyla yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafınızca Şirket’e daha önce bildirilen ve Şirket’in sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle iletebilirsiniz.

Başvurunuz KVKK'da öngörülen ilgili hükümler doğrultusunda cevaplandırılacak olup başvurucunun doğru kişi olduğunun teyit edilmesi amacıyla Antwifi sizden bazı doğrulayıcı bilgiler talep edebilecektir; bu bilgiler yalnızca gerçek veri sahibinin kim olduğunun tespit edilmesi ve başvuru sonuçlarının doğru kişiyle paylaşılması adına talep edilecektir.

---

Kişisel verilerimin işlenme süreçlerine ilişkin bilgilendirmeyi içeren Müşteri Kişisel Verilerine Yönelik Aydınlatma Metni’ni okuduğumu, anladığımı ve metni kendi özgür irademle imzaladığımı kabul, beyan ve taahhüt ederim.